Un surprenant diffuseur de sens

Dunkin’Donuts est une entreprise américaine spécialisée dans la vente de donuts. L’entreprise s’est implantée sur le sol coréen en 1992. La raison de son implantation s’explique par le fait que la marque cherche à s’imposer sur le marché du café à emporter tels que Starbucks, The Coffee Bean & Tea Leaf…. étant donné que c’est un marché en pleine croissance en Corée du Sud.

L’entreprise a lancée une campagne publicitaire en Corée du Sud qui fut très plébiscitée. La marque a fait appelle au marketing sensoriel pour interpeller les consommateurs potentiels.  L’objectif principal de la marque est un objectif cognitif soit de se faire connaitre auprès des coréens. Le but étant ensuite de générer du trafic dans les magasins.

Ainsi, pour marquer les esprits, la marque a insufflé une senteur qui rappelle l’odeur du café dans les lieux publics.  C’est donc dans les transports en commun tel que le bus que l’opération a été mise en place.

La technique mise en place est nommée Flavor Radio. Dès qu’à la radio est mentionnée une publicité vantant la marque, Dunkin’Donuts, l’odeur du café se propage dans tout le bus.

Ce que l’on remarque est plutôt surprenant puisque on peut ensuite observer un phénomène intéressant entièrement calculé par la marque : les personnes présents dans le bus vont à leur sortie du bus se dirigé tout naturellement vers un point de vente Dunkin’Donuts le plus proche pour consommer du café.   Aussi cette opération marketing a augmenté de 16% le taux de trafic dans les magasins situés près des arrêts de bus et d’une augmentation de 29% d’achat de café.

La vidéo en anglais ci-dessous vous explique plus en détail comment cette opération a pu se mettre en place.

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Un sort magique !

Unilever, une grande multinationale anglo-néerlandaise qui  possède la marque “LUX” et bien d’autre encore tels que Ben &Jerry’s, Dove, Amora, SKIP….

LUX est une marque leader sur le marché asiatique. C’est ainsi qu’au Singapour, la marque est connue dans le milieu des soins corporels notamment dans les savons de toilette.

D’ailleurs, LUX a lancé début septembre 2012 sa campagne de publicité là-bas pour lancer un tout nouveau produit de bain de douche « Magic Spell » (qui signifie « Sort magique » tel un enchantement).  Ce produit est plus particulièrement destiné au club de gym et aux spas.

Aussi ce produit magique fait appel au marketing sensoriel.  Les douches sont recouvertes d’autocollants plus précisément un papier adhésif magique de couleur blanc du sol au plafond.  Ces autocollants au contact du produit réagissent lorsqu’il entre en contact avec l’eau. C’est alors que l’utilisatrice assiste à la révélation d’un décor somptueux où l’on peut s’apercevoir que des orchidées mauves recouvrent les murs et les sols.

La marque fait alors vivre une expérience riche en émotion grâce à un tout nouveau procédé une encre hydrochromique.

L’utilisatrice émerveillée se retrouve plongé dans une nuée d’orchidées mauves de quoi l’impressionner et l’a mettre dans une situation de bien-être ce qui lui permettra de passer un bon moment en prenant sa douche.  Elle est alors plongée dans une situation inédite qui l’a transporte dans un univers fleuri et où ses sens seront exploités.

Aussi le but de la marque de LUX est d’offrir un moment à la fois unique et magique qui restera surement gravé dans sa mémoire.

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Qu’est-ce que le marketing sensoriel & experientiel ?

Définition

Le marketing sensoriel est l’ensemble des techniques marketing utilisées qui jouent avec nos 5 sens (la vue,  l’ouïe, l’odorat, le goût et le toucher).  Aussi, le consommateur sera davantage sollicité et impliqué dans l’acte d’achat.

Le but : favoriser les achats d’impulsion

Objectif : affectif soit faire aimer le produit

Le marketing experientiel est un des composants du marketing sensoriel qui consiste à faire vivre au consommateur une expérience unique et hors du commun. C’est un concept à la fois novateur mais aussi ludique et déconcertante. Nous verrons comment le consommateur sera plongé au cœur de l’univers d’une marque pour vivre une expérience rempli d’émotions.

Le but : que l’on se souvienne de la marque, expérience qui marque à jamais dans l’esprit du consommateur